Nachdem eine Strategie für die Inhalte, den Kommunikationsstil und das Krisenmanagement konzipiert und intern abgesegnet wurde, kann die Facebook Fanpage angelegt werden. Damit ist auch der erste wichtige Schritt gemacht: Die Präsenz Ihrer Marke auf Facebook.

Wenn Ihnen das Layout der Fanpage jedoch noch nicht so richtig gefällt, seien Sie beruhigt, denn Facebook bietet noch mehr. So ergänzen die meisten großen Marken ihre Fanpage durch eine so genannte Application (Anwendung) die nicht nur ein individuelles Layout und einen erweiterten Mehrwert für Ihre (potentiellen) Fans bietet, sondern auch den Zugriff auf die Daten der Nutzer ermöglicht, was eine gute Analyse des Nutzerverhaltens und damit weiter gehende Marketing-Strategien möglich macht.

Das Potential Ihrer Fanpage beruht nun hauptsächlich auf der Möglichkeit, mit Ihren Fans in den Dialog zu treten. Die Kommunikation erfolgt hierbei auf dem News-Feed, der die Startseite jedes Facebook-Nutzers darstellt, auf der auch die meiste Zeit verbracht wird.

Im Gegensatz zu anderen Social-Media-Plattformen wie z .B. Twitter werden in dem von Facebook patentieren News-Feed Bilder und Videos direkt dargestellt, wenn Sie z. B. einen Link posten, in dem solch ein Medium enthalten ist. Zusätzlich können Bilder und Videos direkt auf der Fanpage hochgeladen werden.

Die Möglichkeit des Dialogs durch das Kommentarfeld wird zusätzlich durch die Funktion „gefällt mir“ erweitert. So können auch Fans ein Feedback geben, die sonst keinen Kommentar abgeben.

Zusätzlich bietet die Fanpage Ihren Fans die Möglichkeit, selbst Nachrichten, Bilder oder Videos im News-Feed zu veröffentlichen. Diese Veröffentlichungen können Sie natürlich auch moderieren.

Da die Nutzer aus Begeisterung Fans Ihrer Marke oder Ihrer Produkten werden, brauchen Sie auch keine Angst vor negativer Reputation zu haben. Nur selten werden User zum Fan, um dann Kritik zu veröffentlichen. Analysieren Sie einfach mal andere Fanpages, Sie werden schnell sehen, wie viele Fans dort Positives berichten und aktiv für Sie Werbung machen.

Wie Sie Fans für Ihre Fanpage gewinnen, lesen Sie hier: Social Media Optimierung: Facebook

Abschließend: Nehmen Sie Facebook ernst

Facebook wird bereits heute von mehr als 400 Mio. Menschen aktiv genutzt, von denen über 10 Mio. aus Deutschland kommen (Stand März 2010). Und anders, als mancher vielleicht denken mag, sind dort alle Altersgruppen vertreten.

Suchmaschinen wie Google werden durch Social-Media-Plattformen wie Facebook zwar nicht ersetzt, aber die Aktivität und Aufenthaltsdauer der User verlagert sich immer schneller in ihre Richtung. So generiert Facebook bereits heute mehr Traffic auf einzelnen Webseiten als Google!

Investieren Sie daher Aufmerksamkeit, Zeit und auch Geld in eine Facebook-Strategie. Vieles scheint recht einfach, schnell und nebenbei durchführbar zu sein, aber gerade darin liegen auch die Gefahren. Social Media Marketing ist kein kurzfristiger Trend, sondern die Reaktion auf das sich rapide verändernde Mediennutzugsverhalten.

Disclaimer: Dieser Artikel bezieht sich auf eine Strategie für den deutschen Markt und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Eine qualifizierte Beratung zur Umsetzung einer Social-Media-Strategie ist nur individuell unter Berücksichtigung aller Gegebenheiten möglich. Gerne können Sie mich hierzu direkt unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: Arne.Lauth ( a t ) tuningmedia.de

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Eine Facebook (Marketing-) Strategie bietet sich aus verschiedenen Gründen an. So gibt es die Möglichkeit, neben den User-Profilen auch Gruppen zu gründen und – am interessantesten–: Fanpages zu erstellen. Zusätzlich können Anwendungen (Apps) speziell für Facebook programmiert und in Fanseiten integriert werden. Mit Facebook Connect kann man Websites direkt mit den Facebook-Userdaten vernetzen und letztendlich ergänzend auch zielgruppengenaue Text- und Bildwerbung schalten.

Unternehmen, die sich heute noch ohne Gesicht hinter Ihrer Marke verstecken, sind nicht mehr zeitgemäß. Moderne Kommunikation muss auf Augenhöhe stattfinden. Ein Teil dieser Strategie kann durch Facebook realisiert werden.

Beispielhafte Ziele einer Facebook-Strategie:

Kundennähe:

Unternehmen kommen Ihren (potentiellen-) Kunden durch eine gut gemachte Facebook-Strategie und -Fanseite sehr nahe. Dies liegt daran, dass Facebook ein Netzwerk ist, das praktisch alles miteinander kombiniert, was Twitter, YouTube und Co. bieten, und es um die „Freundschaftskomponente“ erweitert. Denn auf Facebook ist die Chance groß ,dass auch die eigenen Freunde und Bekannten schon angemeldet sind und nur auf eine freundschaftliche Vernetzung warten. Unternehmen können, indem Sie u. a. echten Mehrwert bieten, zu einem Teil dieses Netzwerks werden.

Einladung zum Dialog:

Nachrichten, Bilder, Videos, kurzum: alles, was Fanseiten oder Gruppen-Betreiber auf Ihrer Pinnwand veröffentlichen, lädt zum Dialog ein, da es bewertet und kommentiert werden kann. Gleiches gilt für das standardmäßig integrierte Diskussionsforum. Und letztendlich bleibt für Einzelfälle noch die persönliche Nachricht.

Branding:

Allein mit einer Fansite auf den wichtigsten Social Networks vertreten zu sein, bringt zwar noch nicht viel und auch keinen Branding-Effekt, aber mit jedem neuen Fan kann sich das ändern.

Markenbotschafter:

Jeder neue „Fan“ ist ein potentieller neuer Markenbotschafter, was im Web besonders wertvoll ist, da Empfehlungen meist nicht einzeln im Privaten ausgesprochen werden, sondern an hunderte Freunde, tausende Follower etc. in einem öffentlichen Stream.

Marktforschung und Crouwdsourcing:

Woher kommt Ihr (potentieller) Kunde, wer beschäftigt sich mit Ihnen, wer besucht Ihre Fansite? Facebook-Seiten-Betreiber können diese Fragen jederzeit mit einem Blick in die (nur für Administratoren einsehbaren) Statistiken auslesen. Etwas aufwendig, aber lohnenswert: Auch Google- Analytics kann eingebunden werden, welches noch mehr Daten auswertet.

Durch ein Diskussionsforum auf Ihrer Fansite können Sie mit den Usern über jedes denkbare Thema diskutieren. Nutzen Sie diese Möglichkeit z.B. zu Marktforschungszwecken wie „Was gefällt euch an unserem neuen Produkt“ oder noch besser, „Wir planen ein Produkt X, was denkt Ihr darüber“.

Kundenwünsche, z. B. durch einen Wettbewerb, herausfinden, ist auf Facebook sehr lohnenswert. Richtig gemacht, können auf diese Weise enorme Teilnehmerzahlen erreicht werden. Diese Wettbewerbe bzw. gemeinsamen kreativen Entwicklungen nennt man im Social Web „Crowdsourcing“.

Tipps zur Umsetzung einer Facebook-Strategie lesen Sie hier: Social Media Strategie: Facebook (TEIL 2)

Disclaimer: Dieser Artikel bezieht sich auf eine Strategie für den deutschen Markt und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Eine qualifizierte Beratung zur Umsetzung einer Social-Media-Strategie ist nur individuell unter Berücksichtigung aller Gegebenheiten möglich. Gerne können Sie mich hierzu direkt unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: Arne.Lauth ( a t ) tuningmedia.de

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Anzahl der Fans: 14,473,611 (Stand 20.03.10)

Wachstum diese Woche: +542,109 (+3.89%)

Link: http://www.facebook.com/TexasHoldEm

Platz 2: Michael Jackson

Anzahl der Fans: 11,324,580 (Stand 20.03.10)

Wachstum diese Woche: +50,103 (+0.44%)

Link: http://www.facebook.com/michaeljackson

Platz 3: Mafia Wars

Anzahl der Fans: 10,453,165 (Stand 20.03.10)

Wachstum diese Woche: +364,619 (+3.61%)

Link: http://www.facebook.com/MafiaWarsFans

Platz 4: Barack Obama

Anzahl der Fans: 7,872,187

Wachstum diese Woche: +45,725 (+0.58%)

Link: http://www.facebook.com/barackobama

Platz 5: Vin Diesel

Anzahl der Fans: 7,733,793

Wachstum diese Woche: +29,483 (+0.38%)

Link: http://www.facebook.com/VinDiesel

Platz 6: Facebook

Anzahl der Fans: 7,730,626

Wachstum diese Woche: +113,870 (+1.49%)

Link: http://www.facebook.com/facebook

Platz 7: Megan Fox

Anzahl der Fans: 6,275,183

Wachstum diese Woche: +57,659 (+0.93%)

Link: http://www.facebook.com/MeganFox

Platz 8: Starbucks

Anzahl der Fans: 6,223,583

Wachstum diese Woche: +84,960 (+1.38%)

Link: http://www.facebook.com/Starbucks

Platz 9: Lady Gaga

Anzahl der Fans: 5,790,160

Wachstum diese Woche: +129,515 (+2.29%)

Link: http://www.facebook.com/ladygaga

Platz 10: I dont care about your farm, or your fish, or your park, or your mafia!!!

Anzahl der Fans: 5,694,006

Wachstum diese Woche: 0 (0.00%)

Link: http://www.facebook.com/pages/I-dont-care-about-your-farm-or-your-fish-or-your-park-or-your-mafia/207382931457

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Beeindruckend: Der Social-Game-Hersteller Zynga ist mit 5 Games in den Top 10 vertreten und vereint insgesamt satte 185.466.476 Millionen Anwender!

Platz  1
Name: FarmVille
Firma: Zynga
Anwender: 78′975′913
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=102452128776

Platz  2:
Name: Birthday Cards
Firma: RockYou!
Anwender: 49′135′859
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=14852940614

Platz  3:
Name: Café World
Firma: Zynga
Anwender: 30′373′554
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=101539264719

Platz  4:
Name: Happy Aquarium
Firma: CrowdStar
Anwender: 26′694′602
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=134920244184

Platz  5:
Name: Facebook for iPhone
Firma: Facebook
Anwender: 26′771′332
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=6628568379

Platz  6:
Name: Texas HoldEm Poker
Firma: Zynga
Anwender: 25′833′621
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2389801228

Platz  7:
Name: FishVille
Firma: Zynga
Anwender: 25′254′426
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=151044809337

Platz  8:
Name: Mafia Wars
Firma: Zynga
Anwender: 25′028′962
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=10979261223

Platz  9:
Name: Causes
Firma: Causes
Anwender: 23′693′665
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2318966938

Platz  10:
Name: Zoo World
Firma: RockYou!
Anwender: 19′499′210
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=167746316127

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