Online-Videos im Unternehmenseinsatz (B2C und B2B) gewinnen u. a. dadurch immer mehr an Bedeutung.

Die wichtigsten Plattformen im deutschsprachigen Raum dazu sind: YouTube, MyVideo, Clipfish, Sevenload sowie die Social Networks Facebook und MySpace. Zusätzlich ist zu empfehlen, Online-Videos in die eigene Website und, falls vorhanden, in jedem Fall mit in den Firmen-Blog zu integrieren.

Online-Videos dienen als Marketinginstrument, als Kommunikationskanal, der durch die Kommentarfunktionen zum Dialog einlädt, und letztendlich auch immer als Branding-Instrument.

Wie eine Online-Video-Strategie auch wirklich erfolgreich wird, lesen Sie hier: Social Media Optimierung: Online Videos

Ideal ist, wie auf jeder Social-Media-Plattform, sehr regelmäßig neuen Content zu veröffentlichen. Wenn dies nicht realisierbar ist, gibt es im Bereich der Online-Videos aber auch noch weitere sinnvolle Möglichkeiten:

Beispiel: Elevator Pitch Video

Nutzen Sie ein Elevator Pitch Video (30 Sekunden bis 1 Minute), um Ihr Unternehmen, Ihre Kompetenz oder Ihr Angebot vorzustellen. Ob auf Ihrer Homepage, in der Trefferliste von Suchmaschinen oder in sozialen Netzwerken, mit Ihrer persönlichen Ansprache im Video bekommen Sie 30 Sekunden bis 1. Minute wertvolle Aufmerksamkeit. Nutzen Sie diese und verschaffen Sie sich einen Vorsprung gegenüber Ihren Wettbewerbern.

Beispiel: Viral Video

Das Ziel eines Viral Videos ist es, durch einen besonders kreativen, unerwarteten oder einzigartigen Inhalt eine Aufmerksamkeit zu erzeugen, die sonst nur Millionen-Kampagnen erzeugen können – wenn überhaupt.

Eine Firma, der dies auf beeindruckende Weise elang, ist Blendtect, ein Unternehmen, das Standmixer produziert und vertreibt.

Ihr Chef, Tom Dickson, nahm verschiedene Gegenstände (wie z. B. ein Iphone) und warf Sie in den Mixer. Dann kam die Frage „Will it blend?“ und Dickson startete den Mixer. Am Ende war dann immer alles perfekt klein gehackt. Das Video erregt nicht nur Aufmerksamkeit sondern zeigt auch die hohe Qualität des Mixers und insbesondre der Messer. Selbst ich würde mir, wenn ich mal einen professionellen Mixer benötige, wohl genau diesen aus den USA bestellen.

Das erste Video verzeichnete bereits in den ersten Wochen mehrere Millionen Aufrufe und die Online-Umsätze stiegen um satte 500 Prozent! Das ist Viral Marketing ,das alle Erwartungen übertrifft!

Beispiel: Web-TV-Format

Ein Web-TV Format muss nicht aufwendig produziert sein und kann sich jederzeit neu erfinden. Ein Special zu einem neuen Produkt oder einem neuen Service, ein Mitarbeiter als Sprecher auf einer Veranstaltung, Ihr Unternehmen auf einer Messe im Gespräch mit den Besuchern – es gibt viele Möglichkeiten.

Kosten:

Heute ist es möglich, mit vergleichsweise kleinen Budgets ein Video oder eine Serie bzw. ein Format zu produzieren und zu publizieren. Das liegt u. a. daran, dass es meist nicht empfehlenswert ist, auf den klassischen „Hockglanzlook“ zu setzen, der eine perfekte (und damit unglaubwürdige) Werbewelt inszeniert. Firmen sollten sich nicht besser stellen als andere User, die sich eine „high class production“ nicht leisten können. Dies gilt nicht allgemein, aber der Vorteil, mit der Zielgruppe auf Augenhöhe zum Dialog einzuladen (durch die Kommentarfunktion), ist ein sehr wertvoller und ermutigt letztendlich auch eher zum Weiterleiten Ihrer Videos.

Disclaimer: Dieser Artikel bezieht sich auf eine Strategie für den deutschen Markt und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Eine qualifizierte Beratung zur Umsetzung einer Social-Media-Strategie ist nur individuell unter Berücksichtigung aller Gegebenheiten möglich. Gerne können Sie mich hierzu direkt unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: Arne.Lauth ( a t ) tuningmedia.de

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Da mir vor allem in Bezug auf Twitter jedoch immer noch recht häufig die Frage gestellt wird, warum man diese Plattform für die Unternehmenskommunikation nutzen sollte, fange ich hier mit den wichtigsten Gründen an, die für Twitter sprechen.

Unternehmen, die Twitter nutzen…

- erweitern ihr Netzwerk (B2C und B2B)

- können in Echtzeit mit ihren Interessenten und Kunden kommunizieren

- schaffen einen Mehrwert für ihre Follower – und wer gibt, bekommt auch immer etwas zurück

- sind offener und schaffen damit eine bessere Kundennähe

- werden zusätzlich in Suchmaschinen gelistet (Account und Nachrichten)

- haben damit einen zusätzlichen Traffic-Lieferanten

- können mit 140 Zeichen Fachkräfte finden

- können mit Journalisten in Kontakt treten die auch „alle“ Twitter nutzen, da es kein aktuelleres Medium gibt

- sind dabei und können reagieren, wenn über sie geredet/getwittert wird

- können, richtig gemacht, ihren Umsatz steigern

Vorbereitung einer Twitter-Strategie:

Monitoring und Dialog: Ein gutes Monitoring beinhaltet u. a. die gesamte Kommunikation im Social Web, die über Ihre Marke und Produkte im Internet stattfindet. Ich empfehle, so oft wie möglich in einen Dialog einzusteigen. Dabei ist unwichtig, ob Positives oder Negatives berichtet wurde, reagieren Sie, und das möglichst zeitnah. Bedanken Sie sich für Positives und gehen Sie auch auf Kritik ein.

Hier gilt es individuell zu entscheiden, ob öffentlich oder durch eine private Mitteilung. Schließlich geht es bei negativen Veröffentlichungen nicht selten um Kundenzufriedenheit und gerade im „Internetzeitalter“ bilden sich Menschen sehr schnell eine Meinung, wenn irgendwer irgendwas zu einem Produkt, einer Marke, einer Dienstleistung etc. veröffentlicht, weshalb eine Reaktion unabdingbar ist.

Wichtig: Nur nicht gleich die Rechtsabteilung einschalten, denn dieses Vorgehen richtet nicht selten einen großen Schaden an, siehe z. B. Jack Wolfskin (Link führt zu einem Artikel des t3n-Magazin).

Die drei wichtigsten Twitter-Regeln:

- Kommunizieren Sie menschlich

- Nutzen Sie Twitter nicht vorrangig als Werbe- oder Presseverteiler

- Das Verhältnis zwischen Nachrichten bzw. Links zu Ihren Produkten bzw. Dienstleistungen zu anderen interessanten „tweets“ muss „stimmig“ sein, um vorrangig einen Mehrwert zu bieten und Follower zu gewinnen

Beispiele für Ziele, die durch eine Twitter-Strategie verfolgt werden können:

Bekanntheit steigern: Durch eine möglichst große Anzahl an wertvollen Followern, die z. B. auch Ihre Nachrichten retweeten, werden Sie die Bekanntheit Ihres Unternehmens steigern.

Traffic steigern: Im richtigen Verhältnis zu anderen interessanten Tweets können Sie Links zu Ihren eigenen Webseiten teilen und damit den Traffic steigern. Auch hier gilt natürlich: Je mehr Follower Sie haben, desto mehr Traffic bekommen Sie.

Umsatz steigern: Mit einer Twitter-Strategie, die z. B. auf den Vertrieb von Restposten zu Sonderpreisen, mit Rabatt- oder sonstigen Sonderaktionen setzt, lassen sich Ihre Umsätze steigern.

Abschließend: Nehmen Sie Twitter ernst

In den USA, die in der Vergangenheit oft ein guter Indikator für die zukünftige Veränderung der Online-Mediennutzung in Deutschland waren, nutzen bereits 15 Prozent der Bevölkerung Twitter. So ist es auch wenig verwunderlich, dass immer mehr „Bekanntheiten“ in TV-Shows auf Ihren Twitter-Account verweisen und nicht mehr auf Ihre Website.

Und auch in Deutschland steigt die Nutzung: Im Februar stieg die Zahl der Besucher um 18 Prozent gegenüber Januar auf 2,55 Millionen (Quelle: Marktforschungsunternehmen Nielsen). Seit Dezember bedeutet dies einen Anstieg um 40 Prozent, seit April 2009 um gut 160 Prozent.

Es empfiehlt sich daher, Aufmerksamkeit, Zeit und auch Geld in dieses Medium zu investieren. Social Media Marketing ist kein kurzfristiger Trend, sondern die Reaktion auf das sich rapide verändernde Mediennutzugsverhalten. Und auch wenn Kommunikation in 140 Zeichen anfänglich etwas befremdlich wirkt, bin ich mir sicher, dass Sie genau diese Beschränkung mit der Zeit zu schätzen wissen werden.

Disclaimer: Dieser Artikel bezieht sich auf eine Strategie für den deutschen Markt und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Eine qualifizierte Beratung zur Umsetzung einer Social-Media-Strategie ist nur individuell unter Berücksichtigung aller Gegebenheiten möglich. Gerne können Sie mich hierzu direkt unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: Arne.Lauth ( a t ) tuningmedia.de

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